我们提供仓储服务， 如果当天顾客没有点击确认发货， 有关包裹将会停留在我司的仓库，需要顾客自行点击发货确认。

发货后，所有的物流讯息会在隔天下午5点后出现，所以如果查询不到物流，可能会是物流状态还没更新，而不是还没有发货。

可以在我们的网站下方点击查询包裹状态记录。

请您在登录账号后在【收货地址】点击新增或修改，空运已付款的订单以及海运已收齐的订单无法进行修改。

危险物品，武器类 /植物家禽类 / 货币 /烟草，白色粉末物品，不明液体。

酒类、香烟、液体(易爆易燃)、医药类和易燃物，化学商品，喷雾

西马普货空运  4-5个工作日

西马特货空运  5-6个工作日

东马普货空运  4-5个工作日

东马特货空运  6-7个工作日

这个就要看海关的处理方式，通常少过100美金的包裹都很少会中税，大过的话中税机率就会比较高。我们建议顾客都把物品的报关价钱放低一点。如果是担心中税问题，其实公司都尽可能帮顾客减少中税的几率。所以都会建议顾客控制每一票空运的货物的重量在 15kg 以下，当然货值高的货物也会提高中税的几率，因此，在渠道方面，公司已经推出包税渠道的服务，顾客一旦选用此渠道，货物中税问题都将由我司直接帮您承担处理。 

如果您的包裹已经被我们的工作人员签收后，可以登陆我们的网站，在我的包裹内查询包裹入仓状态。

当你签收的时候，已经看到包裹是被打开过，请不要签收该包裹，并把包裹退回给快递公司做检查。

如果你已经把包裹签收，请你马上把包裹破坏的情况拍下并通知客服收到包裹，如果在48个小时没有收到投诉，都视包裹送达成功，不受理签收超出48小时的包裹问题。

重量是依据签收的包裹而计算出来的，如顾客不同意可以要求照片服务， 提供有关数据。

或先把货物发到您的府上，在于我司确认有关重量，如果是我司计算有误，会安排退款。

如果您的实际重量与体积重量相比下， 体积重量过大，我们将会以体积重量计算。体积重量的计算方式 长*宽*高 / 6000